Почему подрядчик не работает?

Краткое описание сути проблемы

Обратился представитель крупного бизнеса. Реализация проекта по строительству магистральных объектов связи буксует, отставание от графика критическое. Своими силами стройка не ведется, на это нет соответствующего структурного подразделения, стройка всех объектов только силами подряда. В регионе так сложилось, что организаций способных реализовать проект достаточно, это порядка семи организаций, но по факту они свои работы отдали одному субподрядчику, сами же готовы реализовать только интересные проекты. Определяют ценой и простотой реализации. На проекты моего клиента никто не спешит.

Разбираемся что делать

Первый вопрос конечно вопрос цены. Она соответствует рынку, даже на некоторые объекты на 10-15% выше рынка. Но как сказано подрядчики не спешат с реализацией. Сразу нужно оговориться в договоре есть пункт про штрафные санкции, но подрядчика это не пугает.

Второй вопрос. Общение с подрядчиком. Общение происходит в формате «я заказчик, ты выполняешь». Это логично и тут ничего неординарного, кто платит деньги то и командует. Но есть некоторые моменты. После моего общения с подрядчиком выяснилось, что старое демонтированное оборудование лежит мертвым грузом на складах подрядчика и он не может его сдать, чтобы получить новое для работы на проекте.

Закрывающие документы. Приемка объектов и работ на них это нормально. Но подписывать документы месяцами это очень долгий срок для исполнителя, ему точно так же нужно платить зарплату работникам, ремонт и обслуживание техники, снаряжение так же имеет свойство износа. Кроме того важно помнить, что оплата окажется на счете подрядчика не в день подписания закрывающих документов. Много нюансов договорных, часто встречается такая ситуация, когда после подписания документов и подтверждения объема оплата приходит только в конце следующего месяца.

Уже этих двух факторов достаточно чтобы подрядчик выполнял заказы других заказчиков, а ваши оставлял на потом и что называется перекрывался вашими заказами, когда от других заказчиков нет интересных заказов или нет их совсем.

Проще, надежнее, быстрее контролировать исполнение на стадии строительства. Скорость устранения, возможность влиять на строительство в реальном времени, больше шансов предупредить недоработки и брак, который трудно обнаружить во время эксплуатации. Исполнителю тоже проще устранить когда бригада находится объекте и её не нужно снимать позже с другого объекта, для устранения. Ведь на это может потребоваться гораздо больше времени, иногда устранение замечаний занимает больше времени чем строительство всего времени и это время на 90% тратится на то чтобы вернуть бригаду или прислать другую.

С оборудованием тоже нужно решать. Изменять логистику, искать компромиссные варианты. Исполнитель должен получать оборудование в полном объеме, а демонтированное не должно мешать его текущим работам. Рабочие встречи, совещания должны проходить не только в ключе «почему так медленно? Давайте быстрее!». Но стараться слышать проблемы подрядной организации, содействовать их решению. Возможно принять какое-то временное решение для того чтобы решить проблему и сдвинуть все с мертвой точки.

Подводя итог этой короткой статьи можно сказать следующее: заказчик имеет право и должен требовать качество и своевременность исполнения работ, но должен понимать, что исполнитель будет работать там где быстрее и проще заработать те же самые деньги, тем самым неявно повышать свой доход и ускорять оборот.

Заказчикам и подрядчикам предлагаю обсудить это на форуме.

Посещаемость торговых центров

В торговых центрах освобождаются площади

Согласно данным Коммерсанта в 2025 году на 3% снизилось количество занимаемых площадей в торговых центрах. В 2024 году этот показатель снижался на 2%. В статье упоминается, что потребители стараются избегать импульсных, спонтанных покупок. Так же снижается трафик в торговых центрах на 20-30%.

Согласно другому источнику публикуемому на том же сайте цифры выглядят несколько иначе. 2025 год показатель свободных площадей вырос на 2,5% по сравнению с 2024 годом, а вот 2024 год провалился на 4% по отношению к 2023году. Минимальное количество свободных площадей было в 2013 году.  Эксперты связывают это с тем что потребители все больше отдают предпочтение покупкам на маркетплейсах. Но нужно смотреть несколько шире. Снижение трафика можно оправдать покупками онлайн, но это скорее касается мелких товаров и достаточно небольшой стоимостью. А вот ритейлеры бытовой техники и электроники просели почти на 10%, не только из-за онлайн площадок, свой вклад внесли сами потребители. В связи с тем что они вынуждены экономить, то вместо покупки новой техники выбирают ремонт или покупку техники б/у.  Но больше всех потеряли магазины DIY, их падение почти на 18%, основная причина в том что резко упал спрос на жилье.  В тройке лидеров падения и продуктовые ритейлеры, они потеряли около 8%

Динамика и что делать дальше

По прогнозам экспертов падение продолжится и вполне возможно что ускорится. Ведь арендаторы вынуждены просить о снижении стоимости аренды площадей, но владельцы торговых центров ограничены тем что цены на обслуживание и содержание торговых центров постоянно растут. Очень вероятно, что освободившиеся площади займут те кто оказывает бытовые услуги населению, общепит и развлечения. Как я говорил в другой статье продуктовые ритейлеры чтобы не потерять прибыль и остаться на плаву будут все глубже развивать общепит, развлечения и бытовые услуги. Возможно для этого они будут рассматривать расширение площадей, там где это возможно и если это окажется экономически целесообразно.

Ритейлерам бытовой техники и электроники на самом деле сложно конкурировать с маркетплейсами, вернее с продавцами выбравшими такой формат. Что можно предпринять? Очевидны два пути. Первый — предлагать, то чего нет на онлайн площадках, а если есть, то доставлять потребителю в течении нескольких дней. Второй — обслуживание и гарантии. Не отрицать и избегать гарантийного возврата или замены товара, а принимать его беспрекословно. Активно развивать качественное обслуживание купленной техники. Это те направления которые онлайн продавцы не могут нормально организовать или сделать это за минимальное количество времени. Еще одно из направлений это развитие трейдина техники, сейчас оно мало развито, но в скором времени вполне вероятно что некоторые игроки начнут предоставлять и такой формат, возможно кто-то уже рассматривает как возможное развитие.

Аналогичные действия будут и для тех кто торгует одеждой. Тщательнее изучать рынок и поставлять, то что нет у других. Тут же же предоставлять услуги ателье, где можно не только подшить и подогнать по размеру, но и добавить или удалить некоторые  элементы одежды. Точно так же предоставлять гарантию на предлагаемые изделия.

Присылайте свое мнение и свои кейсы на почту: income@jobandwork.ru

Так же можно обсудить на форуме.

С уважением jobandwork.ru

Почему сотрудники увольняются?

Причины увольнений

Причины увольнений

Привет друзья!

Главней всего…

Многие работодатели задаются вопросами почему такая текучка, почему народ меняется чаще чем они моргают. На графике некие усредненные цифры от данных ВЦИОМ и Финансового университета при правительстве РФ. Как видим более половины уволившихся отмечают тяжелые условия труда и нездоровую атмосферу. При чем под тяжестью не всегда понимаются вредные условия труда. И действительно кому из нормальных людей понравится что директор запросто может высмеять тебя при всех или даже открыто послать на всем известные три буквы. Сюда же нужно отнести и сплетни в коллективе. Обсуждения за спиной коллеги, дополненные домыслами еще ни разу до добра не доводили. Атмосфера в коллективе это всегда заслуга руководства!

Ох уж эти конкуренты!

На втором месте расположился такой аргумент как предложение конкурентов. При чем не отмечается в чем именно предложение конкурентов лучше чем то что есть у работника сейчас. Скорее всего подразумевается материальная сторона вопроса. Но все же. Нельзя забывать, что сотрудниками без особых навыков конкуренты не интересуются. А это означает что на старом месте работы не действовала система удержания ключевых сотрудников. Еще раз напоминаю, что сотрудники это ценный ресурс, за который нужно бороться. Услуги и товары сами себя не произведут.

Деньги.

Удивительно, но основной мотивационный фактор всего лишь на третьем месте. Лишь более 40% респондентов сменивших работу сделали это потому что не устраивает зарплата. Объяснений тому несколько. Работодатели не любят прыгунов. Многие ставят в приоритет близость работы к дому. Знаю таких, которые готовы работать за меньшие деньги, но потому что это давно сложившийся коллектив, ведь на работе мы проводим значительную часть нашей жизни.

Стресс.

Следующие такие причины как выгорание и стресс. И действительно, работать в постоянном стрессе достаточно тяжело и люди быстро выгорают, теряют интерес к работе. Выгорание как таковое может быть и как самостоятельный фактор. Добавить сюда еще нездоровую атмосферу так вообще хочется бежать к любому конкуренту и не важно за какие деньги. Выявлять причины стресса и выгорания должны непосредственный руководитель, ну и первые лица бизнеса должны держать руку на пульсе. В некоторых компаниях с этими факторами явно работают.

Конфликты.

Предпоследнее место в рейтинге. Комментировать тут что-то вряд ли имеет смысл. Жить и работать, постоянно конфликтуя нравится только у того, кого есть в этом эмоциональная или психологическая потребность. Недопущение и разрешение сложившихся конфликтов, это одна из составных частей работы руководителя.

Рост

Да, его отсутствие может послужить причиной ухода в другую компанию. Эта причина свойственна достаточно молодым и амбициозным работникам, которые четко понимают, что могу большего. Они явно ощущают, что им тесно на текущей позиции, тут они все доказали себе и окружающим.

Что делать?

Разберем ответ на этот извечный вопрос. На первый извечный вопрос вы уже знаете ответ. Я и мое агентство рекомендуем следующие пути решения таких проблем.

Погоду, атмосферу задают руководители начиная с самого верха, а к низу она докатывается как лавина, собирая все на своем пути и неся разрушения. Все очень просто руководитель должен уважительно общаться с подчиненными. Они не личные рабы и не куски мяса. Не важно какое впечатление о работнике, не важно провинился он или нет. Уважение и еще раз уважение. Не допускать никаких обсуждений и сплетен, нормальный руководитель, который заботится об атмосфере в коллективе должен дать понять, что сплетни это не просто неприемлемо, но и отвратительно. Причем по моему личному наблюдению сплетники не отличаются сообразительностью и какими-то выдающимися профессиональными качествами. Работник, это тот чьи руки приносят твой KPI. Если есть к нему какие-то вопросы, обсуждайте с ним лично без посторонних. Перед тем как обвинить и высказать в чем виноват сотрудник выясните все нюансы и обстоятельства. Руководитель должен понимать в чем именно трудность и тяжесть условий труда и сделать всё для того чтобы облегчить. Возможно есть иные методы труда и инструменты, что-то возможно автоматизировать некоторые моменты и т.д.

Конкуренты не дремлют и всегда рады предложить что-то особенно интересным сотрудникам. Руководитель должен держать руку на пульсе. Как только почувствовал, что работник готовится уходить. Нужно выяснить, поговорить с сотрудником и его коллегами. Понять в чем причина. Даже если нет возможности предложить увеличение зарплаты, возможно работник заинтересован получить часть каких-то полномочий, может наоборот снять с него часть какой-то нагрузки. Опять же сила личного убеждения не самый худший инструмент, но должно быть личное общение сотрудника и руководителя.

Зарплата. Как я уже говорил, это основной фактор. Так или иначе мы все приходим на работу, потому что нам и нашим семьям нужно кушать, одеваться и закрывать другие потребности. Руководитель должен задействовать все инструменты, чтобы ключевые сотрудники получали адекватную зарплату. Возможно внедрение персональных надбавок. Поговорите с сотрудником, возможно ему кажется что он мало получает, а по факту скажем на 30% получает выше рынка. Такие случаи тоже случались на моей практике.

Стресняк. Как и говорилось руководитель главное ответственное лицо за комфортные условия труда. Выясните почему у работников стресс. Это единичный случай, индивидуальные особенности или весь коллектив сталкивается с трудностями. Что является причиной стресса. Скорее всего ответ будет для вас не самым приятным, но вы как руководитель должны это принять и с этим работать. Красивая мебель, обстановка и шикарный вид из окон это конечно прекрасно. Но смысл рядить фасад, когда лопнул фундамент? Разбирайтесь что является причиной стресса. Чрезмерная загруженность, неопределенность, непоследовательность и абсурдность указаний. Это всё наиболее частые источники.

Конфликты. На самом деле они могут быть явными и скрытыми. Так же как и затраты скрытые конфликты самые пагубные и трудноустранимые. Они несут те же самые скрытые убытки, снижают производительность труда или могут привести к тихому саботажу. Одно из противодействий это… Правильно общение с коллективом, со всеми вместе и с каждым в отдельности. Часто на практике причиной конфликтов становится разграничение зон ответственности. При чем дело не в нагрузке, а именно в споре о том кто отвечает за тот или иной участок работы. Самая действенная мера, это обозначение зон ответственности в документальном виде, с такими формулировками, которые невозможно истолоковать двояко.

Для тех кто хочет расти. Вы можете предложить рост не только вертикальный, но и горизонтальный, возможно предложить освоить какие-то новые навыки, отправить на обучение. Если предприятие крупное, то можно включить сотрудника в кадровый резерв. В случае когда речь идет о малом или среднем бизнесе, то давайте явные сигналы о том что в будущем сотрудник может занять место повыше. Можно обсуждать с ним судьбоносные решения для бизнеса интересоваться его мнением со стороны. в этом подходе несколько положительных моментов. Сотрудник чувствует себя значимым. А для руководителя это свежий взгляд со стороны, возможно конструктивная критика и предложение альтернативных решений.

Если вам как руководителю знакомы эти проблемы присылайте ваши кейсы на почту income@jobandwork.ru

Искренне ваш jobandwork.ru

Что делать бизнесу в конце года?

Привет друзья!

Все мы любим праздник. Новый год! Для ретейла это время когда можно перевыполнить план продаж на месяц или квартал, в крайнем случае дотянуть его до заветной черты исполнения. Но не без ложки дегтя. Для того же ретейла, производства, оказания услуг это тревожная черта, потому что впереди неопределенность. Что ждать в будущем? Что будет с рынком потребления? Как будут вести себя поставщики?

Метрики.

Так как же быть бизнесу в ожидании следующего года? Наверняка многие из читающих скажут, что они опытные бизнесмены  и управленцы. У них все под контролем и опыт прошлых лет поможет им. Вы уверены в своих оценках? Как вы оценивали? Опыт показывает, что малый и средний бизнес не привык выстраивать систему метрик. Поэтому первое с чего стоит начать это продумать систему метрик, кроме банковского счета. У бизнеса всегда множество проблем и задач, которые нужно решать. Но как узнать, где проблема если ты не знаешь как и по каким признакам диагностировать? Метрики и еще раз метрики, адекватные и логично выстроенные. Это может быть необычно, непривычно и затратно, но вы даже представить не можете сколько потерь и трудностей они помогут избежать.

Диверсификация или подстраховка.

Второе на что нужно обратить внимание. Когда закроется отчетный период оцените свои долговые нагрузки и соседние секторы рынка, смежные отрасли. Почему я объединил это в один пункт? Потому что если у вас хороший профит и есть возможность отложить жирок, то лучше… Правильно! иметь минимум жирка! Деньги всегда должны работать! Соответственно в период неопределенности нужно минимизировать нагрузки по выплатам. Чем откладывать, лучше вложиться туда, что в случае каких-то непредвиденных обстоятельство поможет удержать бизнес на плаву или же обернется дополнительной прибылью. Несомненно, что некий запас денег должен быть. Но туда не должна уходить почти вся прибыль.

Оптимизация.

В период трудностей бизнес привык оптимизировать расходы и персонал. А попросту сокращать персонал и перераспределять задачи. Мировые гиганты тоже так делают, но подход иной. Возвращаемся к метрикам. Как вы определили какая структурная часть вашего бизнеса неэффективна или убыточна? Как вы узнали кто из сотрудников приносит мало прибыли? Может имеет смысл пересмотреть проанализировать бизнес-процессы, технологические  процессы? Оптимизировать их и использовать условно высвобожденные трудовые ресурсы? В крайнем случае если уж действительно у вас все так замечательно получилось и сотрудники остались не загружены, то можно сократить штат.

Затраты.

Не дожидаясь начала года и закрытия отчетного периода оценить текущие затраты. Проведите структурный анализ затрат. Как и на что тратятся деньги. Одним из скрытых источников трат может быть текучка кадров. Я уже затрагивал эту тему и на сайте есть калькулятор потерь. Вы не ощущаете такие потери в явном виде, т.к. это не минус с банковского счета. Но скрытые потери тем и коварны, что вроде бы отлаженный бизнес с выгодными договорами несет огромные убытки и всей выручки едва хватает на покрытие выплат и поддержки процессов. К стати говоря вы должны четко понимать, что выручка и прибыль это разные вещи. Выручка может казаться огромной, а прибыль мизерной или отрицательной. Многие компании ушли в небытие потому что показывали крутые показатели выручки, при этом совсем не обращали внимание на прибыль. Они так верили в свои цифры, что вовремя не заметили проблем и делать что-то было уже поздно, только закрываться и раздавать долги.

С этих пунктов предлагаю начать анализ своей деятельности и быть готовым к различным сценариям для вашего бизнеса. Вы всегда можете прочитать другие статьи на сайте или воспользоваться «инструментарием для бизнеса», что бы проверить себя.

План действий:

1. Список метрик Шаг 1. Диагностика. Соберите данные за последние 4 месяца по 3 ключевым метрикам: 1) стоимость привлечения клиента, 2) доля затрат на ФОТ в выручке, 3) оборачиваемость товарных запасов (или длительность оказания услуги). Не нужно 20 показателей — нужны 3, но те, что напрямую влияют на ваш cash flow. Сведите их в одну таблицу.
2. Моделирование сценариев Шаг 2. Стресс-тест. Ответьте на два вопроса: 1) Какой минимальный объём выручки позволит вам покрывать все фиксированные расходы (аренда, оклады, кредиты) в течение 3 месяцев? 2) Что вы будете делать, если в феврале-марте выручка упадёт на 25%? Ваш ответ должен быть не «будем думать», а конкретным списком из 3-5 защитных мер (например, переговоры об отсрочке с ключевым поставщиком).
3. Оптимизация процессов Шаг 3. «Бутылочное горлышко». Соберите руководителей отделов. Дайте им задание: «В течение недели зафиксировать и прислать один процесс, который отнимает непропорционально много времени при минимальном результате». Чаще всего это согласования, отчётность или рутинные операции. Ваша задача — найти одно такое «горлышко» и упростить его.
4. Оценка затрат Шаг 4. «Скрытый грабитель». Используйте «Калькулятор скрытых потерь» (ссылка на ваш инструмент) и посчитайте стоимость текучки кадров за последний год. Сравните эту цифру с размером ежемесячной арендной платы. Это покажет, насколько кадровая нестабильность бьёт по бюджету.
Буду рад ответить на любые вопросы и предложения, которые вы можете прислать на почту

Искренне ваш jobandwork.ru

Другая точка для рынка труда

Привет друзья!

Не будем затягивать сразу к делу самозанятые и ИП стали уходить в найм. Такую новость прочитал сегодня. При этом в мае звучала новость, о том что более чем на четверть сократилось количество регистраций новых юридических лиц. При этом отмечалось, растет число индивидуальных предпринимателей и самозанятых. Эксперты отмечали что это связано с тем что для указанных категорий проще налогообложение, бухгалтерия и т.д. Противоречий в этих двух новостях нет. Разница между публикациями этих изданий пол года и это достаточный срок для каких-то изменений. К тому же в найм уходят те, у кого не получилось выстоять изначально, а на их место приходят, те кто решил упростить свою работу как владелец бизнеса и тем самым сохранить свое дело. Иными словами произошло некоторое замещение в конечном итоге за счет сокращения числа ООО.

Но я предлагаю взглянуть на это немного с другой стороны. Как это отразится на рынке труда. Самозанятые действительно могут вернуться в наемные работники, а могут сменить свой статус и зарегистрировать себя как индивидуальные предприниматели. Аналогично происходит и с индивидуальными предпринимателями, с той разницей, что вряд ли ИП станет самозанятым. Логичнее, что в случае закрытия ИП, он либо пойдет в работники или же станет юридическим лицом. На мой взгляд это самые вероятные сценарии. Но вся суть в том что, если самозанятый просто переходит в работники, тем самым условно занимает рабочее место на рынке труда. Но нельзя забывать, что самозанятые могут еще и официально трудиться на предприятии. Поэтому не смотря на то что самозанятых 13,8 млн. даже если указанная категория начнет переходить в статус работников, то это не такое большое влияние на рынок труда. Гораздо более сильное влияние оказывает закрытие ИП, т.к. в зависимости от патента, он может иметь более сотни человек сотрудников, при условии что зарегистрировано около 4,8 млн ИП, то цифра становится уже более впечатляющей. Но на самом деле согласно статистике число ИП только растет. Пусть даже это и связано с переходом из одного налогового статуса в другой, но это не носит характер лавинообразного закрытия и сокращения рабочих мест. Поэтому в этой части нужно быть спокойным и понимать, что квалифицированные сотрудники, с опытом всегда остаются на пике спроса. Цена конечно может меняться, потому что при одних условиях бизнес готов и может платить за квалификацию и умения, при других условиях такой возможности может не быть. Нельзя забывать, что бизнес всегда рассчитывает во сколько обойдется тот или иной сотрудник и какую прибыль получит на выходе.

Но даже если допустить тот факт, что число ИП, а вместе с ними число рабочих мест сокращается, есть некий положительный эффект для бизнеса, рост конкуренции среди работников позволит выбирать более квалифицированных сотрудников при более низкой цене. Что положительно скажется на прибыльности бизнеса, т.к. снизится и себестоимость товаров и услуг. Учитывая, что большинство ИП это небольшие торговые организации, сферы обслуживания, общепита и т.п. Уход таких ИП может создавать локальный шок, но это не означает что именно так и будет. При уходе одних ИП самым вероятным что оставшиеся потребности будут закрывать, те кто останется на рынке и часть сотрудников просто перейдет к действующим ИП, но вероятно с понижением зарплаты. Пониженные зарплаты создадут спрос на более дешевые услуги и товары, это создаст поле для того чтобы там открывались иные ИП, но создаваемые ими рабочие места будут приносить еще более меньший доход работникам. Потенциальную прибыль, которая может появиться в случае удешевления трудовых ресурсов лучше перенаправить на развитие или погашение долговых обязательств, которые в долгосрочной перспективе принесут ощутимую прибыль как в явном выражении, так и в скрытом виде.

Так же бизнес сможет пережить неблагоприятные моменты или получить прибыль если проявит гибкость. Пересмотрит свои договоры, перераспределит нагрузку. Возможно будет сотрудничать с теми же самозанятыми или наоборот переведет их в штат если это покажется выгодным при определенных условиях.

Остывание и нагревание рынка не может носить постоянный характер, эти явления носят временный характер, это может иметь локальный характер, т.е. спрос на одни специальности может расти, а на другие падать. Как бы не уверяли HR агентства сезонность имеет место быть, потому что новый год и месяц после него это период отчетности, подведение итогов, определение новых планов. Соответственно когда планы и цели определены, тогда формируется потребность для выполнения планов.

Искренне ваш https://jobandwork.ru

Почему?

Привет друзья!

Пока я готовлю к выпуску материал для других постов. отвечу на вопрос который мне задают подписчики и те кому успел помочь. А именно «почему я не продаю курсы». Наговорить и записать можно много чего, но окажется ли это полезным вам? Руководствоваться курсами это как смотреть видео как готовит повар. Вроде делаешь то же самое, но результат далеко не тот. Множество нюансов играют роль посуда, продукты, температура приготовления, время, даже нож играет роль. Когда нет возможности полностью провести анализ, указать на ошибки и исправить их, я могу прочитать лекции и в живом диалоге с привязкой к обстановке близкой к реальности ответить на вопросы. Близость к реальности обозначена специально, потому что все люди субъективны и оценивать можно конкретные цифры, конкретных показателей. Оптимизировать процесс можно только когда наблюдаешь его лично от начала и до его завершения. От подготовки сырья и до получения готовой продукции. Поэтому если нужно получить хоть какой-то эффект, то только личное общение. Потому что только так возможно выяснить интересующие нюансы. А дьявол как известно кроется в деталях.

Вы можете задать вопросы мне лично по почте income@jobandwork.ru

Искренне ваш https://jobandwork.ru

Бизнесы разные проблемы одни

Привет друзья!

Начинаем цикл статей по теме «а как же быть». В предыдущей статье обсуждали, что рынок труда это не отдельная замкнутая система, а часть сложного механизма, при том что сам является сложным механизмом. Теперь же поговорим, о том как же действовать в условиях жесткого кадрового голода. Не смотря на то, что наблюдается охлаждение рынка, квалифицированные кадры были и остаются востребованы, в некоторых случаях эти кадры могут быть жизненно необходимы бизнесу, на всех уровнях от нижнего уровня до уровня топ.

Нужно четко понимать, что работники это ценный ресурс и за него нужно бороться. Стратегия предприятий должна быть направлена не только на поиск новых кадров, но и на удержание действующих. Последняя задача так же трудна и важна как и удержание клиентов, удержание доли рынка и т.п. Нужно постоянно вести работу с сотрудниками. Чувствовать климат, понимать тенденции и их причины. Тут немного прервемся и я хочу уточнить, что универсальный рецепт дать просто не представляется возможным, потому что как я говорил все бизнесы разные, но проблемы одни. У каждого своя специфика, свои условия и возможности.

При приеме на работу ваш бизнес уделяет внимание адаптации? Я уверен, что нет. Просто ответьте чем будет заниматься сотрудник первые 90 дней, кроме того что крутить гайки или завалите его отчетами и всем тем что оставил предшественник если говорить про офисный планктон. За всю мою карьеру реально действующий механизм адаптации встретился однажды. Это не что-то абстрактное, а четко расписанное по пунктам и по времени действие. Не что-то, лишь бы было, а рассчитанное и построенное на базе лучших практик, опыта, статистики и адаптированное под реалии того предприятия. Большинство же фирм и предприятий либо не знают, либо не придают этому значения, в лучшем случае делают для галочки. Но как театр начинается с вешалки, так и организация начинается с адаптации. В одном из предыдущих постов я указывал как посчитать убытки от ухода сотрудников, там статья на адаптацию указана. Это связано с тем, что каким бы квалифицированным и опытным не был сотрудник, он не может в тот же день показывать супер результат в первые месяцы, чем быстрее работник будет адаптирован, тем быстрее он выйдет на номинальный уровень. Грамотно организованный процесс адаптации это реальная экономия средств, хоть и не ощущается в виде поступления денег на счет предприятия.

Но перед тем как работник вышел на работу есть еще один очень важный этап, который должен привлечь потенциального кандидата это конечно поиск того самого. Сейчас тенденция такова что рекрутинг в поиске нацелен не вникать в каждый отзыв, а наоборот расширить воронку поиска и отобрать соответствие  по формальным признакам. Иными словами банальная статистика, чем больше проверить, тем больше шансов заткнуть дыру. Однажды я читал пост одного рекрутера, которая так красочно описывала, что за пару недель нашла топа и уверяла что заказчик получил именно то что нужно.Где уверенность в этом? Хочется спросить, а там мадам знакома со статистикой сколько работников увольняются в первый год работы? Чаша сия не миновала и топов, они увольняются реже просто потому что их самих меньше. Но боль от их ухода сказывается куда сильнее чем от ухода одного из сотни слесарей завода. Поэтому должное внимание нужно оказывать на всех уровнях. Вчитываться, вдумываться и общаться с кандидатами. Возвращаясь к подбору некоторые, в описании вакансии указывают минимум, который гарантирует трудовой кодекс как достижение и заслугу. Например обеспечение спецодеждой и восьмичасовой рабочий день. При этом ни одного слова о том чем реально вы собираетесь разжечь интерес работать у вас.

Это лишь первые пункты на которые необходимо обращать внимание. На них завершаю данную статью, но не цикл статей «а что же делать». Помните, что для каждого бизнеса свой рецепт, так как у всех разные возможности, разные условия функционирования. Стартап не может тягаться с корпорацией по возможностям, но это не значит что нужно сдаваться и тут нет шансов найти тот самый клад. Для того чтобы оценить, понять и дать конкретные советы мне нужно знать и понимать текущую картину. Если у вас есть вопросы и нужен предметный совет, просто напишите мне на почту income@jobandwork.ru

Искренне ваш https://jobandwork.ru

Что с рынком трула

Привет друзья!

Бергер, Бергер, Бергер!

Именно с таких слов хочется начать эту статью. Много где задают вопросы, а что с рынком труда? Что с рынком труда? Что с рынком?!

Организации не могут найти сотрудников, работники не могут найти работу. Кто-то дает прогнозы или строит догадки. Но для того чтобы понять нужно помнить, что любой рынок, сырьевой, рынок труда, товаров и т.д. это рынок. Рынок это ключевое и определяющее слово. Он не может быть статичном. Все рынки постоянно взаимодействуют друг с другом, оказывают взаимное влияние. Есть еще множество внешних факторов и воздействие со стороны регуляторов. Это нормально, это правильно и по-другому быть не может.

Чтобы понять что же происходит на одном рынке, в какую сторону он движется, на что возрастет спрос, на что упадет нужно анализировать всю эту очень сложную систему в целом, именно как одну сложную систему и она не замкнута. Как уже сказано множество внешних факторов, на какие-то из них можно влиять, на какие-то нет. На что-то влиять непосредственно, а на что-то косвенно.

Возвращаясь к рынку труда можно обнаружить, что он в некоторой степени конкурирует с товарным рынком или с рынком услуг. Человек уходит в самозанятые. В этом случае он производит товары или услуги, тогда он считается участником рынка товаров и услуг. Но ровно до того момента, пока не переходит в другой разряд и не нанимает сотрудников, в этом случае он создает рабочие места.

Одним из внешних факторов, которые влияют на рынок труда это демография. Демографические ямы сужают спрос на рынке товаров и услуг, создают нехватку рабочих рук. Всплески расширяют потребление товаров, услуг и соответственно, увеличивают количество работников и оказывают положительное влияние на создание новых рабочих мест.

Кредитный рынок оказывает очень сильное влияние. Чем больше у людей кредитная нагрузка, тем выше их зарплатные ожидания. Работник не может согласиться на оплату труда ниже чем выплаты по кредиту плюс сумма необходимая для проживания. Либо вынужден работать в нескольких организациях тем самым создавая дефицит рабочих мест и избыток работников.

И конечно же различного рода регуляторы. Они с помощью различных механизмов воздействуют на те или иные секторы не допуская перегрева в одних и переохлаждения в других. Например в тех профессиях где традиционно уровень зарплат ниже, аналогичных но в других секторах.

Конечно нельзя забывать про темпы и уровень научно-технического развития. Этот фактор может создавать новые профессии или уменьшать существующие.

В следующих темах поговорим о том как же быть предприятию в условиях нехватки кадров. Надеюсь вам было интересно. Делитесь своим мнением.

Искренне ваш https://jobandwork.ru

Так куда же?

Привет друзья!

Не так давно помогая одной организации податься на участие в тендерном конкурсе столкнулся с такой интересной ситауцией. При подготовке документов, по условиям конкурса нужно показать из чего состоят затраты. Среди прочего амортизация, перечень материальных затрат и ещё множество других статей. Бухгалтерия со спокойной совестью заявила, что траты на организацию охраны труда относятся к материальным затратам. Экономист твердил, что это прочие расходы. И кто же прав? Как оказалось оба и оба неправы. Давайте разберемся. Статья 264 НК РФ, говорит, что прав экономист. Статья 254 НК РФ говорит, что прав бухгалтер.  В больших организациях бухгалтерия и экономисты работают рука об руку, но это разные отделы. В маленьких организациях, иногда и в больших логика построения бизнесс-процессов отличается. Стоит только увидеть сочетание слов «материальные затраты», так сразу все вопросы адресованы бухгалтерам, а  экономиста просто нет. Поэтому при подготовке таких документов нужно четко понимать, что бухгалтер по своей сути это уже условный постфактум, что, куда и на какой счет списаны средства. Экономическая служба или отдел это тот кто высчитывает и указывает до участия в конкурсах. Опять же экономист смотрит на всю ситуацию несколько шире и разбивая на части не только материальные расходы, но и оплату труда, транспортные и иные виды расходов он видит в какой именно расходной части наибольший перевес, это позволяет диагностировать и выявить слабые места и указать пути для повышения экономии. На самом деле и те и другие стороны разделяются на более мелкие единицы, которые узко специализируется в своей области не редкость что один специалист в одной области с трудом разбирается в смежной.

На самом деле подготовить документы и расчеты для участия в тендере не составляет особых трудностей. Чаще всего компании, которые организуют торги и участвуют как покупатели имеют свой перечень документов и требований, где четко указано. Не редко когда высылают форму, где цветом указано какие поля нужно заполнить, а другие поля закрыты для редактирования. Но есть но… Не во всех организациях есть перечень, где указаны все виды работ, операций, норма-часы, стоимость каждой операции или вида работ и прочее. Это создает целый ворох проблем, который очень сильно сплетен друг с другом. Распутать его очень сложно, но делать это обязательно, т.к. помимо путаницы это создает проблемы. Сложно ориентироваться в эффективности тех или иных действий, сложно верно посчитать стоимость продукта или услуги. Усложняется отчетность и это создает определенные риски. Усложняет и делает неэффективным любой вид руководства, оставляя единственным вариантом микроменеджмент, что само по себе неэффективно и рискованно.

В любой организации должны быть ориентиры, они показывают к каким показателям движется организация целиком или её структурные подразделения. Можно оценить эффективность принятых решений, скорость происходящих изменений. Что же касается подготовки документов по теме сегодняшнего разговора, то будь у организации утвержденный документ где прописаны стоимость услуг, вида работ, предоставляемых инструментов, приборов, механизмов и т.д., то наверняка этот пост даже и не родился бы, не было бы вопросов и вся подготовка проводилась как ежедневная обычная задача.

Все было бы хорошо если бы на этом можно было закончить эту короткую статью. Но как показывает практика мелкие организации и даже средний бизнес редко использует какие либо метрики для отслеживания своей производственной деятельности. Точно так же плохо организован анализ экономических показателей. Чаще всего весь анализ всего происходящего сводится лишь к поверхностному анализу счетов предприятия прибыло и убыло. В отчетный период поступила одна сумма, убыла другая, остались в плюсе значит хорошо. Увы не каждый бизнесмен готов платить за качественный анализ, в его глазах это ненужная статья расходов, которая вряд-ли даст положительный эффект, а ещё лучше быстрый положительный эффект. Проще урезать ФОТ, затраты на сырьё, инструменты и много на что еще. Конечно это даст эффект, но на сколько он будет эффективен? На какой срок это даст эффект?

Резюмируя: хаос в расчетах и неэффективность — это следствие. Причина — отсутствие единой системы нормативов и управленческого учета. Без этого любое руководство превращается в микроменеджмент, а экономия — в слепые угадывания. Решение — выстроить эту систему. Именно этим я и занимаюсь, помогая бизнесу перейти от учета прошлого к управлению будущим.

Расскажите о вашем виденье, делитесь своим опытом.

Искренне ваш https://jobandwork.ru

Это дорого

 

Привет друзья!

Кадровый голод коснулся всех. Не хватает работников самых разных уровней. Но это ещё не вся беда при остром дефиците кадров наблюдается еще и текучка. Руководитель бьют панику «сроки горят, проекты буксуют, заказчики угрожают штрафами». Помимо тих негативных факторов мало кто задумывается о том, во что на самом деле выливается нехватка рабочих рук в денежном эквиваленте.

Убытки делятся на явные и скрытые. Их название говорит само за себя и смысля заострять на этом внимание в данной беседе не стоит. Укрупненная формула выглядит так: Общие убытки = Явные убытки + Скрытые убытки + стоимость упущенной выгоды.

Явные убытки легко посчитать, но при этом из объем в общей сумме не самый большой. Сюда  относят все расходы связанные с рекрутингом. Размещение объявлений на площадках, зарплата рекрутеров вернее стоимость часа умноженная на количество времени потраченного на поиски, скрининг и т.д. Аналогичным образом оценивается время руководителя, которое он тратит на собеседования, возможно самостоятельные поиски. Сюда же прибавляются бонусы за «приведи друга». Лично я вижу очень весомые минусы и низкую эффективность от использования такой практики. Так же стоит учитывать адаптационные траты в виде релокационных пакетов.

Косвенные убытки как говорилось выше оценить их гораздо сложнее но их величина гораздо больше чем у явных убытков.

Снижение производительности перед увольнением

Каждый ощущал на себе как падает мотивация перед увольнением она все усиливается с получением оффера и продолжает рости по мере приближения к дню увольнения.

Потери производительности на время вакансии

Пока должность пустует, работа может не выполняться, но чаще всего её распределяют между другими работниками. Это можно оценить как 50-100% зарплаты сотрудника за период поиска замены.

Стоимость обучения нового сотрудника до полной эффективности

Новый сотрудник даже очень опытный  первые 3-6 месяцев работает не на 100%. Условно можно посчитать как в 1-й месяц работник эффективен на 25%, во 2-й — на 50%, в 3-й — на 75%. Соответственно чем дольше процесс адаптации, тем больше затрат. К сожалению не так много компаний уделяют этому внимание. Поговорим об этом в одной из следующих статей.

Затраты коллег и руководителя:

Время, которое коллеги и руководитель тратят на помощь новичку, вместо своей основной работы. Оценивается так же траты на рекрутинг и траты руководителя на время поиска.

Потеря знаний, клиентов и связей:

Уходящий сотрудник забирает с собой уникальный опыт, налаженные контакты с клиентами, знание внутренних процессов. Это может привести к прямому оттоку клиентов или ошибкам.

Снижение морального духа в коллективе:

Частая текучка несомненно сказывается на коллективе демотивирует оставшихся сотрудников, ведет к слухам и нездоровой атмосфере, что снова снижает общую производительность.

Пример упрощенного расчета

Допустим, уволился менеджер с зарплатой 80 000 руб./мес.

Прямые затраты:

  • Размещение вакансии: 10 000 руб.

  • Время рекрутера (20 часов * 500 руб./час): 10 000 руб.

  • Время руководителя на собеседования (10 часов * 1000 руб./час): 10 000 руб.

  • Оформление и оборудование: 15 000 руб.

  • Итого прямые: 45 000 руб.

Косвенные затраты и потери:

  • Снижение производительности перед уходом (1 месяц на 50% эффективности): 80 000 * 0.5 = 40 000 руб.

  • Простой на время вакансии (1 месяц, работа не выполняется): 80 000 руб.

  • Обучение новичка до полной эффективности (3 месяца на раскачку):

    • Месяц 1: эффективность 25% → потери 60 000 руб. (80 000 * 0.75)

    • Месяц 2: эффективность 50% → потери 40 000 руб. (80 000 * 0.5)

    • Месяц 3: эффективность 75% → потери 20 000 руб. (80 000 * 0.25)

    • Итого потерь на раскачке: 120 000 руб.

  • Время наставника (20 часов * 800 руб./час): 16 000 руб.

Итого косвенные: 40 000 + 80 000 + 120 000 + 16 000 = 256 000 руб.

ОБЩИЕ УБЫТКИ ОТ ОДНОГО УВОЛЬНЕНИЯ:
45 000 руб. (прямые) + 256 000 руб. (косвенные) = 301 000 руб.

Вывод: Увольнение одного менеджера с зарплатой 80 000 руб. обошлось компании примерно в 301 000 руб., что эквивалентно почти 4-м его месячным окладам.

Следует отметить, что чем выше должность уволившегося, те выше затраты и могут достигать годового дохода ушедшего сотрудника.

Данный пример расчетов можно использовать как наглядный аргумент для обоснования необходимости борьбы с текучкой.

Надеюсь эта статья оказалась для вас полезной и интересной. Пишите свои мысли в комментариях и на почту.

Искренне ваш https://jobandwork.ru